暑期青少年脫離了校園、人們增加戶外活動、惡劣天氣現(xiàn)象增加的能多種原因?qū)е逻@段時間是意外傷害高發(fā)期。很多人給自己和家人投保了意外險，當(dāng)意外發(fā)生時，人們?nèi)绾尾僮髂軌蚴⌒氖×?？準備哪些資料能夠避免理賠糾紛呢？下面為大家詳細介紹，避免大家在遇到意外時措手不及而影響理賠：
一、出險后緊急處理
1. 優(yōu)先救治：
當(dāng)被投保人發(fā)生意外時，應(yīng)該立即送醫(yī)，在選擇醫(yī)院時要優(yōu)先選擇二級及以上公立醫(yī)院，除非合同另有規(guī)定。在就醫(yī)過程中需要保留好所有醫(yī)療憑證，如發(fā)票、病歷、檢查報告、用藥清單等原件，方便后續(xù)報銷。
2. 及時報案：
合同通常要求被保險人發(fā)生意外后10日內(nèi)報案，如果是被保險人發(fā)生重大事故如身故需立即報案；也可以聯(lián)系保險代理人協(xié)助報案、撥打客服熱點電話報案或者通過官方網(wǎng)站進行線上報案。這過程需要提供保單號，被保險人姓名和身份證，事故時間、地點和經(jīng)過以及被保險人的傷情及就診醫(yī)院等信息，請?zhí)崆皽蕚浜孟嚓P(guān)材料。
二、準備理賠材料（核心環(huán)節(jié)）
小編為大家匯總了通常理賠時需要提供的材料，具體材料需要根據(jù)保險公司和合同確定：
1. 理賠申請書。它通常由保險公司提供模板，家人詳細填寫事故經(jīng)過、治療過程，需要本人或家屬親筆簽名。若事故由他人造成（如車禍），客戶需主動說明，保險公司可能行使代位追償權(quán)。
2. 身份證明，即被保險人、申請人身份證正反面復(fù)印件。若被保人為未成年人，則需要提供口本以及監(jiān)護人的身份證。
3. 意外事故證明。這是十分重要的材料。它通常為交通事故責(zé)任書、工傷認定書、報警回執(zhí)、單位/物業(yè)證明等。
4. 醫(yī)療資料。這部分的資料包括門診/住院發(fā)票原件、費用明細清單、完整病歷（含病歷首頁、出院小結(jié)、檢查報告，蓋醫(yī)院病案章）。如已用醫(yī)保報銷，那在理賠時需提供醫(yī)保結(jié)算單原件+發(fā)票復(fù)印件。
5. 銀行賬戶，即被保險人/受益人銀行卡復(fù)印件（注明開戶行全稱）。
6. 專項材料。不同理賠需要提供的內(nèi)容不同，包括傷殘理賠、身故理賠以及誤工津貼等。如傷殘理賠，需要司法鑒定機構(gòu)《傷殘鑒定書》，保險公司會按照約定賠償。
三、提交理賠材料
1. 提交方式包括線上和線下兩種提交方式。
線上提交（高效推薦），用戶可以下載保險公司APP——太平洋保險。用戶在軟件內(nèi)上傳資料后，系統(tǒng)能夠自動校驗資料的完整性，十分方便。并且用戶能夠?qū)崟r跟蹤進度，客戶更加安心。
線下提交，則需要用戶前往保險公司柜面提交也可以郵寄至指定地址或者委托保單服務(wù)人員轉(zhuǎn)交。
2. 索要憑證：
線下提交，用戶要索取材料接收回執(zhí)；線上提交，用戶需要保存電子回執(zhí)號或申請編號。
四、保險公司審核處理
1. 初審（3-5個工作日）： 核查材料是否齊全，通知補交缺失文件。
2. 調(diào)查核實（如有必要）：保險公司可能采用面訪、醫(yī)院調(diào)檔等方式調(diào)查取證，對疑點案件進行確認?？蛻粜璞M力配合，及時提供補充說明或材料。
3. 核定結(jié)果：
賠付，保險公司發(fā)送《理賠結(jié)案通知書》并注明賠付金額及計算方式；拒賠則需要保險公司出具《拒賠通知書》并說明法律、合同依據(jù)?？蛻羧魧Υ舜嬉煽缮暝V或訴訟，但要注意法定時效。
用戶提交材料齊全后，保險公司最長30日內(nèi)作出核定；一旦達成賠付協(xié)議后，保險公司需要10日內(nèi)支付保險金。賠款一般直接轉(zhuǎn)賬至提交的銀行賬戶。
五、常見問題
1. 材料不全被退回？
不必驚慌！客戶在理賠時可以優(yōu)先選擇線上提交，系統(tǒng)會自動提示缺失項，方便客戶查缺補漏。若線下被提醒材料缺失，按個補齊即可，后續(xù)可通過郵寄等方式再次提交。
2. 發(fā)票原件被醫(yī)保收走？
客戶可要求醫(yī)保中心出具分割單原件并加蓋公章，再配合發(fā)票復(fù)印件提交即可。
3. 對理賠金額有異議？
客戶可通過閱讀保險金申請條款確定疑惑問題，并撥打保險公司客服電話來詢問。客戶可要求保險公司出具理賠計算說明書，客戶再詳細核對合同條款，特別是免賠額、報銷比例、自費藥限制等來核對金額。
以上便是對意外險報銷流程的詳細介紹。愿你用不到這份指南，但若需要，希望它能助你順利理賠。意外險是保障人們安全的一道軟墊，不能夠杜絕意外的發(fā)生。人們在暑期要增強風(fēng)險意識，關(guān)注好天氣、自身和周圍環(huán)境的安全，避免做一些危險行為，才能夠真正的享受夏日的熱烈和自由。祝大家度過一個安全而充實的夏天！