購買保險，本質(zhì)上購買的是一份承諾和安心。我們每年按時繳納保費，期望保險在風險來臨之時，能獲得及時地提供經(jīng)濟補償，幫我們渡過難關。然而，當事故真正發(fā)生時，我們提交理賠申請后，常常不時會遭遇流程緩慢、到賬時間不確定等問題，甚至還會出現(xiàn)因材料不全或責任爭議陷入漫長等待等情況。保險理賠太慢的問題令不少保險消費者心慌甚至心寒。怎樣能夠加快理賠進程呢？文章為你提供一些小妙招。
事實上，保險理賠并非一個無期限的過程，它有其合理的處理時限。了解保險理賠時間，并掌握一些實用的理賠技巧，能極大地幫助您加快理賠進程，高效地拿到應得的賠款。
一、保險理賠的合理時間是多久？
首先，我們需要明確的一點是，理賠需要時間來處理是正常且合理的。保險公司在大家提交資料后，需要嚴謹?shù)睾藢嵤鹿实恼鎸嵭浴徍瞬牧鲜欠颀R全、判斷事故是否在保障范圍內(nèi)、計算賠付金額等，避免騙保行為，破壞公平性。
但是公司的審核時間不是無限期的，也不是完全憑保險公司心意確定的。根據(jù)《保險法》規(guī)定：
保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定；情形復雜的，應當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外；
保險人應當將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人；
對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。
這就意外這，在一般情況下，保險公司從收到理賠申請到完成賠付，最長不應超過40天（30天核定+10天賠付），如果合同中有更短的期限約定，保險公司需按合同執(zhí)行。
并且通常情況下，簡單案件，如小額醫(yī)療險理賠，材料齊全、責任清晰，通常在3-7個工作日內(nèi)就能結(jié)案；復雜案件，如重大疾病、車險中涉及人傷的重大事故、或需要大量調(diào)查取證的案件，法定的核定期限是30日內(nèi)。核定結(jié)束后，達成賠付協(xié)議后的10日內(nèi)，賠款必須到賬。
因此，如果您的案件超出保單規(guī)定時間或者法律規(guī)定時間，且保險公司未給出合理解釋，您就有理由去追問和催促。
二、催促保單理賠技巧：
大家在催促保險理賠時，可以采取分級投訴機制，從協(xié)商到采用法律手段全鏈條式應對保險公司的不作為行為。
1.初級協(xié)商：聯(lián)系保險公司客服，明確理賠訴求并要求其提供書面回復。過程中，大家需要保存好溝通記錄，在后續(xù)過程中會使用到。
2.監(jiān)管投訴：若保險公司在協(xié)商后未解決，消費者可以向銀保監(jiān)會12378熱線投訴。大家需要按照客服的指導，提供保單號、理賠編號以及跟保險公司的溝通記錄等證據(jù)，方便其核查。
3.法律訴訟：若上述行為還未解決，可以將法律訴訟作為最后手段。消費者可依據(jù)《保險法》起訴保險公司，要求其支付理賠金及逾期利息。
三、快速理賠小技巧
比起提交理賠申請后的“拉鋸”，提前做好未雨綢繆，能夠全方位地幫助大家節(jié)省理賠時間。大家了解以下規(guī)則，能夠提高理賠效率：
首先，我們在買保險時需要明確保險的保障內(nèi)容，并且投保時要如實填寫健康問卷，將自己的身體狀況和病史坦誠相告，避免因投保時的問題，造成理賠糾紛。
其次，當我們出險時，要第一時間聯(lián)系保險公司并報案。大家可以通過客服電話、官方APP、微信公眾號等途徑聯(lián)系保險公司進行報案。未及時報案可能導致事故性質(zhì)、原因無法認定，從而增加理賠難度。
最為重要的是，在理賠時注意理賠資料的完整性。通常情況下，材料不齊是導致理賠延遲的最主要原因。如何準備齊全理賠材料？
1.官方渠道獲取清單：通過保險公司官網(wǎng)、APP或客服，獲取針對該險種的最新理賠材料清單，不要憑感覺準備。
2.一次性備齊，避免來回補充：按照清單逐一準備，并且確保材料清晰、有效。拍照或掃描時，確保所有文字、數(shù)字、公章清晰可辨，發(fā)票等憑證要提供原件。
最后，在提交材料時，可以選擇最便捷的提交方式。如今，絕大多數(shù)公司都支持線上理賠。通過官方APP或微信公眾號上傳材料，通常比郵寄紙質(zhì)材料更快、更安全，還能實時跟蹤進度，是首選方式。
大家在完成提交申請后，并非只能被動等待。可通過APP、官網(wǎng)等渠道實時查詢進度，也可主動可以主動聯(lián)系客服或您的保險顧問/經(jīng)紀人獲得理賠進度。詢問時不要只問“為什么這么慢”，可以咨詢“我的案件目前卡在哪個環(huán)節(jié)？是需要補充材料，還是在進行調(diào)查？”，協(xié)助保險公司，加快理賠速度。
以上內(nèi)容就是對“保險理賠太慢該怎么辦”的回答。總之，只要了解合理的理賠時間范圍，在報案、材料準備、溝通等環(huán)節(jié)掌握正確技巧，就能有效加快理賠進程。如果理賠申請流程合理但保險公司仍未在規(guī)定時間內(nèi)完成理賠，記得拿起法律的武器，維護好自己的權益。祝大家理賠順利！