11月25日、26日，上海再現新冠病毒確診案例，多家醫院嚴格落實相關人員及環境篩查，即刻起暫停門急診醫療服務。 

面對廣大市民的就醫需求，“太醫管家”500多人的醫生團隊24小時待命，確保60秒內響應用戶的線上需求，為太保客戶和廣大市民提供咨詢、復診、買藥、送藥等醫療服務。

“太醫管家”由中國太保、紅杉中國攜手上海廣慈太保互聯網醫院共同打造，堅持“始于服務 忠于專業”的理念，始終致力于把高品質就醫體驗帶給用戶。讓醫生和患者在院外、在線上成為“朋友”，消彌患者因疫情產生的不安，從而讓線上家庭醫生與瑞金醫院線下診療形成全方位的醫療服務閉環。

據悉，瑞金醫院于11月27日上午結束閉環管理，全面恢復正常醫療服務。