5月14日19時前后，蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)部分地區(qū)突遭龍卷風(fēng)襲擊；20點(diǎn)39分，湖北武漢市蔡甸區(qū)奓山片區(qū)、武漢經(jīng)開區(qū)軍山片區(qū)突發(fā)9級龍卷風(fēng)。龍卷風(fēng)造成人員傷亡，局部電力設(shè)施、多處房屋受損。

災(zāi)情發(fā)生后，中國太保總分聯(lián)動，湖北、蘇州當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，抽調(diào)骨干力量組成臨時應(yīng)急小組，快速趕赴涉事地區(qū)開展走訪排查工作，同時啟動理賠調(diào)查工作值班制，理賠調(diào)查人員24小時待命，簡化理賠流程，引導(dǎo)客戶使用太AI等線上工具，快速開通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)。

經(jīng)多方排查確認(rèn)，中國太保壽險湖北分公司客戶童某和中國太保壽險蘇州分公司承保的某企業(yè)一員工分別在此次龍卷風(fēng)中不幸遇難，中國太保當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時間了解出險情況，及時安撫客戶家屬，協(xié)助做好理賠材料收集工作，將在注重人文關(guān)懷的情況下盡快兌現(xiàn)保單承諾。

截至5月15日16點(diǎn)，中國太保產(chǎn)險湖北分公司接到車險報案118件，非車險報案12件；截至當(dāng)日15點(diǎn)，中國太保產(chǎn)險蘇州分公司共接到車險報案136件，非車險報案165件，意外險報案1件；目前各項(xiàng)理賠服務(wù)正有序推進(jìn)中。

目前，中國太保湖北、蘇州當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)正持續(xù)密切關(guān)注當(dāng)?shù)貧庀箢A(yù)報，全力以赴與政府部門一起搶險救災(zāi)，確保廣大客戶和人民群眾盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)和生活，全方位提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。