7月7日中午，貴州安順一公交車墜湖。截至下午17時30分，共搜救出36人，其中21人死亡、15人受傷。獲悉事故發(fā)生后，中國太保當?shù)貦C構(gòu)產(chǎn)壽聯(lián)動，第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，快速成立重大事故應(yīng)急小組，多渠道核查客戶信息，開啟綠色理賠通道，推出無保單理賠服務(wù)、簡化意外身故證明材料、取消定點醫(yī)院及費用限制，等多項服務(wù)舉措。

通過多方排查，中國太保已獲取部分落水人員信息，經(jīng)核實確認有一學生為公司客戶。中國太保壽險貴州安順機構(gòu)理賠調(diào)查人員在與客戶家屬取得聯(lián)系后，第一時間趕赴醫(yī)院進行慰問。

中國太保將密切關(guān)注事故發(fā)展，中國太保客戶或家屬可通過24小時全國客戶服務(wù)電話95500、“太平洋保險”APP、公司官網(wǎng)及“太平洋壽險”、“太平洋產(chǎn)險”微信服務(wù)號等多個渠道進行報案或咨詢。中國太保將全力做好出險客戶安撫及服務(wù)，一旦確認客戶出險，將在注重人文關(guān)懷的前提下及時兌現(xiàn)保單承諾。