9月16日20時(shí)48分，甘肅張掖市甘州區(qū)發(fā)生5.0級(jí)地震。地震發(fā)生后，中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立一線應(yīng)急處置工作組，主動(dòng)尋找出險(xiǎn)客戶，確保及時(shí)提供專業(yè)便捷的理賠服務(wù)。
      災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)太保第一時(shí)間增派人手加大接報(bào)案力度，暢通95500電話、公司官網(wǎng)、“太平洋保險(xiǎn)App”在線自助等多種報(bào)案方式；當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)多渠道主動(dòng)獲取災(zāi)情信息，全方位排查客戶出險(xiǎn)信息。
      截至目前，中國(guó)太保暫未接到本次地震相關(guān)出險(xiǎn)報(bào)案。中國(guó)太保將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)一線理賠查勘力量調(diào)配，已推出無(wú)保單服務(wù)、簡(jiǎn)化理賠資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院及費(fèi)用限制、提供預(yù)付和上門服務(wù)等多項(xiàng)理賠服務(wù)，一旦確認(rèn)客戶出險(xiǎn)，將盡快兌現(xiàn)保單承諾。