7 月 17 日下午6 時許，中國太保快速完成常州7.17道路交通事故傷者醫(yī)療理賠，在確認(rèn)客戶身份信息后，4 小時內(nèi)將理賠款送到客戶家屬手中，為業(yè)界首筆壽險賠付。
    當(dāng)天上午11時許，一輛黑色奔馳小客車在常州市晉陵路因車輛失控撞到非 機動車道的多輛電動自行車，事故已造成 3 死 10 傷。中國太保當(dāng)?shù)貦C構(gòu)獲悉事故情況后，立即成立應(yīng)急小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，積極主動排查車險、人身險承保情況，并與監(jiān)管部門及同業(yè)加強聯(lián)動，派員前往傷者就醫(yī)的主要醫(yī)院，多渠道、多方式搜索排查出險人員信息，開通理賠綠色通道，做好主動服務(wù)。
    中午12 時，中國太保壽險常州分公司營運部理賠調(diào)查組人員緊急前往常州市第一人民醫(yī)院、 第二人民醫(yī)院及 102 醫(yī)院急診科，獲取出險人員信息。經(jīng)快速信息對比排查，于下午兩時許確認(rèn)一名壽險客戶。工作人員第一時間與傷者家屬取得聯(lián)系，在表達(dá)安撫慰問的同時，主動告知公司已開放專屬綠色通道，簡化理賠手續(xù)。下午 6 時許，工作人員將理賠款交到家屬手中，極速、極簡、有溫度的理賠服務(wù)獲得家屬的高度認(rèn)可。
    針對本次事故，中國太保將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，進(jìn)一步排查其他傷者信息，助力當(dāng)?shù)卣敖煌ü芾聿块T做好重大交通事故處置工作，做好出險客戶家屬的心理疏導(dǎo)工作，提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務(wù)”。