5月26日，江蘇省常州市武進區前黃鎮一公司車間屋頂局部坍塌，已造成2死15傷。經主動核查，中國太保確認遇難人員中有一名壽險客戶，并于確認出險客戶信息24小時內，完成業界首筆壽險賠付，金額10萬余元。

事故發生后，中國太保第一時間啟動突發事件應急響應，派出產、壽險專業人員前往事故現場開展查勘、調查工作，經過對傷亡人員信息的多方排查，快速尋找到一名壽險客戶。5月27日，中國太保壽險常州分公司理賠調查人員趕赴當地派出所，核實遇險客戶信息，并上門慰問客戶家屬，幫助收集理賠所需材料。

與此同時，中國太保壽險常州分公司積極與長沙營運中心溝通，傳遞協同服務接力棒。當日16:45完成理賠材料收集，立案上送長沙營運中心；經區域完成復核并結案，17:40就將10萬余元保險金給付到位，極速極簡的理賠服務獲得了客戶家屬的高度認可。

后續，中國太保將持續關注事態發展，助力當地政府做好善后處置工作，做好出險客戶家屬的心理疏導工作，提供專業、高效、有溫度的“太保服務”。