今天上午，中國太保在“11?15”滁新高速特大交通事故發(fā)生不到24小時內(nèi)，完成首筆人傷賠付。
　　事故發(fā)生后，身患白血病的4歲阜陽小姑娘苒苒備受社會關(guān)注。當(dāng)天早上，苒苒由家人陪同坐車到合肥醫(yī)院做復(fù)查，不幸遭遇車禍，導(dǎo)致頭部外傷、股骨骨折。苒苒所坐的事故車輛投保于中國太保產(chǎn)險安徽分公司，公司接報(bào)案后，安排理賠客服人員第一時間趕到醫(yī)院慰問探視，并密切關(guān)注傷情變化。考慮到苒苒身患白血病的特殊情況，公司簡化理賠手續(xù)，24小時內(nèi)一次性賠付車上人員責(zé)任險賠款4萬元。苒苒的家人深受感動，高度評價中國太保理賠有速度、有溫度、有態(tài)度。
　　上述案例同時也是中國太保積極打造車險特色理賠服務(wù)品牌“太好賠”的一個縮影。近年來，中國太保以“極速、極易、極暖”的客戶體驗(yàn)為核心目標(biāo)，以“移動、自動、互動”為技術(shù)支持，搭載“人傷無憂、車損無慮”、“一聲召喚、全程包辦”等暖心服務(wù)，有效提升客戶體驗(yàn)。
　　目前，中國太保產(chǎn)、壽險安徽機(jī)構(gòu)正積極聯(lián)動，持續(xù)開展住院傷者探視及慰問工作，主動排查客戶出險信息，全力做好出險客戶的安撫工作，將在注重人文關(guān)懷的前提下快速兌現(xiàn)保單承諾。