四川九寨溝7.0級(jí)地震發(fā)生以來(lái)，太平洋保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施24小時(shí)值班制度，多渠道排查客戶(hù)和承保標(biāo)的受損情況。8月10日一早，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司應(yīng)急小組冒著余震不斷的危險(xiǎn)，驅(qū)車(chē)8個(gè)多小時(shí)，抵達(dá)位于九寨溝震中地區(qū)的財(cái)產(chǎn)受損企業(yè)，緊急開(kāi)展查勘定損工作，并提供現(xiàn)場(chǎng)理賠咨詢(xún)服務(wù)。
　　同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)借助現(xiàn)有高科技工具，主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)客戶(hù)自助查勘、遠(yuǎn)程定損，并與報(bào)案意健險(xiǎn)客戶(hù)建立一對(duì)一聯(lián)系，隨時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)接受醫(yī)療救助。目前，太平洋保險(xiǎn)已推出24小時(shí)全方位受理客戶(hù)報(bào)案咨詢(xún)、主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息等五項(xiàng)應(yīng)急舉措并開(kāi)通綠色理賠通道，加強(qiáng)產(chǎn)、壽協(xié)同，用“有溫度”的保險(xiǎn)舉措，全力做好各項(xiàng)救災(zāi)理賠服務(wù)應(yīng)急處置工作。
　　此外，太平洋保險(xiǎn)還在距離九寨最近的松潘縣城，搭建了服務(wù)臨時(shí)咨詢(xún)點(diǎn)，免費(fèi)提供水和方便面等食物，為受災(zāi)群眾提供暖心服務(wù)。
　　截至8月10日17時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)已鎖定九寨溝地震案件27起，所有案件均已安排專(zhuān)人跟進(jìn)；太平洋壽險(xiǎn)已接到人身險(xiǎn)案件兩起，其中一起學(xué)平險(xiǎn)案件僅用四小時(shí)便完成無(wú)保單異地理賠，另一起已聯(lián)系客戶(hù)并進(jìn)行慰問(wèn)。