3月15日， 在一年一度的“國際消費者權益日”到來之際，太平洋保險借助“中國太保”移動端等新媒體平臺和服務門店等線下平臺，傾聽客戶心聲，了解客戶需求，及時解決客戶難題，并因地制宜開展“總經理接待日”、“星級門店客戶體驗”等活動，使太平洋保險“在你身邊”的品牌形象進一步深入人心。

總經理接待日火熱開展  星級服務門店穿行體驗

太平洋保險持續開展的“總經理接待日”活動，受到了社會各界的廣泛關注。各地分支機構負責人以“首席客戶經理”的身份，與客戶“零距離”交流。傾聽客戶心聲，了解客戶需求，悉心解答客戶咨詢，耐心處理客戶投訴，同時收集客戶對公司產品、服務等方面的建議與意見，贏得了客戶的贊許和認同。

3月15日當天，太平洋保險浙江、北京、大連等機構開展了形式多樣的“五星級服務門店現場體驗”活動，積極邀請當地主流媒體以及客戶體驗星級服務，獲得一致好評。在浙江蕭山，一位來自教育系統的梅女士在參觀了太平洋產險當地機構五星級示范服務門店后連連贊嘆：“沒想到保險公司的服務門店也這么先進，我可以通過電腦自助查詢到我的保單以及享受的各項服務，確實很不錯！”

移動終端“智慧服務”  新媒體平臺方便快捷

3月15日當天，在江蘇、江西、上海、四川、河北、云南等地，太平洋保險的員工和營銷員紛紛走上街頭，走進廣場、社區、商場等人流密集區域，設立保險知識咨詢點、擺放宣傳易拉寶以及保險宣傳手冊，普及保險知識；一些機構的工作人員走入社區，為小區居民講解保險知識，解答居民疑問。與往年有所不同的是，太平洋保險積極借助新媒體平臺，普及保險知識，方便快捷的“微服務”讓消費者感受更加良好。

太平洋壽險邀請客戶關注綁定“中國太保”微信服務號并加入“穩健一生”俱樂部活動，指導客戶在微信平臺享受增值服務，同時參與“粉紅絲帶”、壽險計算器、神太投保等活動，向客戶展示了公司高科技的移動智能服務。太平洋產險則積極向廣大消費者推廣“中國太保”APP，車險一鍵續保、車險自助查勘、道路救援服務、報案、保單查詢、理賠查詢和違章查詢七大特色功能讓眾多客戶眼前一亮。截至3 月12日，“中國太保”APP注冊人數已達7萬多人。