日前，中國質量萬里行促進會通報了2012年度服務質量明察暗訪結果，太平洋壽險的服務質量達到優秀，在5家受調查的壽險公司中排首位。

2012年，中國質量萬里行促進會下屬的質量調查隊服務質量明察暗訪組對保險行業窗口服務質量進行了明察暗訪。該暗訪組調查了太平洋壽險濟南、臨沂、杭州、福州、廈門、重慶、成都、貴陽、昆明、廣州、深圳、珠海等地12個分支機構的服務門店，從服務體驗、服務環節、服務設施、承諾履行、制度執行等三大類18項服務指標進行現場測評。根據評測結果，太平洋壽險12家被暗訪的服務門店均超過優秀評級標準，平均得分92.36分，在接受明察暗訪的五家壽險公司中排名第一。

此次保險業服務質量明察暗訪是中國質量萬里行促進會在國家質檢總局指導下，為進一步貫徹落實科學發展觀和十八大關于“以質取勝、創優爭先”的要求而開展的。調查有利于進一步提升金融保險行業的窗口服務品質，促進保險公司為廣大保險消費者提供更加安全、放心、滿意的服務。