2010年8月9日下午，由太平洋保險派出的查勘應急小組由蘭州出發，迅速趕到甘南舟曲縣特大泥石流災害發生地，幫助客戶抗災自救，并查勘客戶在災害中遭受的損失。

8月8日，太平洋產險甘肅分公司獲悉舟曲縣發生特大暴雨和泥石流災害后，立即通過電子數據系統查詢當地客戶的承保信息，迅速啟動重大自然災害事故應急預案，組成由分公司理賠部、客戶服務部等部業務人員參加的應急指揮部，安排部署對可能出險客戶的理賠服務工作。太平洋產險甘肅分公司立即備齊相關理賠服務設備和物資，并調派距離災區最近的隴南中心支公司理賠查勘人員于8日下午趕赴現場，但終因道路受損嚴重，在距離該舟曲縣40公里處受阻，未能進入現場。

9日上午，分公司首席核賠師帶領查勘應急小組再次趕赴受災地區，對受災情況進行初步查勘。