“太平洋保險對四川遭受強震災害表示深切慰問！向所有的客戶表示最深切的關懷和美好的祝福！平日注入一滴水，難時擁有太平洋”、“太平洋保險已開通綠色通 道為客戶提供急難救助服務。請聯系我們公司24小時服務熱線028-95500，021-95500 。”地震發生后，太平洋保險的客戶收到了太平洋保險 發來的服務、慰問短信。截至5月15日下午6時，太平洋保險已經向四川等地震災區發送短信100余萬條。

2008年5月13日，太平洋保險開通了針對地震災區的短信平臺，支持受災地區抗震救災工作。災區當地的分支機構根據 通過短信平臺向司內人員和災區客戶發送慰問短信，包括公布救災情況、救災電話等內容。客戶也可以向太平洋保險發送有關短信，太平洋保險根據受災地區的客戶 的短信內容，及時處理救災工作。