中國太保嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等有關法律法規，依法與員工訂立、履行、變更、解除或終止勞動合同，確保勞動合同得到嚴格履行，為每一位員工提供平等的就業和發展機會。2024年，公司勞動合同覆蓋率和社會保險繳納率均為100%，用工環節無歧視、雇傭童工或強制勞動的情況出現。

       我們打造了開放、有效的人才政策，創新人才理念、機制、方法，積極引進先進人才。公司根據戰略目標，制定招聘策略，各層級機構圍繞業務發展情況，預測招聘需求，制定年度招聘計劃。重視專業人才隊伍建設，聚焦國家政策導向與集團戰略轉型重點方向，引進健養、科技、投資、精算、風控等戰略型、緊缺型人才，高學歷、高職稱、高技能人才等占比持續提升，有效支撐集團“三大”戰略。

       公司通過細化人才標準，優化引進方式，強化市場機制，主動拓寬選才視野，建立和完善高端人才引進機制，有針對性地吸引優秀人才。堅持公平公正和比選擇優，構建以需求分析、制定計劃、發布信息、資格審查、選拔評估、背景調查、任職聘用為主的人才引進程序，提高引才有效性；堅持市場導向，通過校園招聘、校企合作、內外引薦、公開招聘、獵頭推薦等多種渠道，多元化、差異化地引進人才，提高人才匹配度，以高質量人才助力公司高質量發展。

       在校企合作方面，我們與國內知名高校簽訂合作協議，制定《校企合作管理暫行辦法》《實習基地管理辦法》，在全司建立近百家大學生實習基地，為優秀大學生的前置、精準輸入搭建平臺。公司建立博士后科研工作站，以中國金融保險市場發展的基礎性、現實性、前瞻性重大課題研究為重點，為公司的改革發展提供強大的智力支持。

       此外，公司公開、平等地招聘應屆畢業生，并制定了專項培養方案，為應屆畢業生提供導師帶教、重點項目歷練、訓戰結合培養、跨界輪崗交流等培養方案，并以3年為周期，開展人才輪崗鍛煉，為行業培養優秀人才。

       我們致力于營造融洽、和諧的員工關系，不斷提高員工滿意度，增強員工歸屬感。薪酬福利方面，公司致力推進“結果導向、過程管理、持續優化、責任到人”的績效文化建設，強化市場對標和考核牽引，堅持績效收入分配與考核結果掛鉤。公司為全體員工（包括非管理崗位員工及非銷售崗位員工）提供由固定收入和浮動收入組成的薪酬結構，其中浮動部分基于個人工作職責以及相關重點項目完成情況等因素確定績效獎金，綜合體現員工價值貢獻和責任擔當。同時公司通過全員績效閉環管理，促進工作目標達成，激發員工活力，推動公司高質量發展。

       完善人才機制體系建設，近年來持續圍繞選、用、育、留制定、修訂制度規范。通過營造政策聚才、傾心愛才、全力留才的氛圍。非薪資福利方面，構建員工中長期福利保障制度，建立補充養老、醫療保障等保險福利，形成覆蓋全體員工的綜合保障機制，提高員工養老待遇。假期政策方面，為全體員工提供法定帶薪年休假和帶薪福利假，定期組織制定員工休假計劃，保障員工休假權利。此外，公司已向全體勞動合同制員工實行企業年金制度。

       我們尊重員工的差異性，為不同國籍、種族、民族、宗教信仰、年齡、性別的候選人在招聘、薪酬、福利、晉升等雇傭范疇提供公開、公平、公正的機會。我們致力于營造和諧包容的工作環境，對任何形式的歧視采取零容忍的態度，并嚴禁職場騷擾行為的發生。修訂員工行為規范手冊，杜絕一切由種族、地區、性別、殘疾、國籍等因素引發的職場歧視及騷擾行為。尊重能力差異，為殘障員工提供平等就業機會及更好的溝通平臺。我們積極提升員工多樣性，視地區和崗位已在招聘中設定量化的員工多元化招聘目標，如女性人員數量、如軍轉干部數量、少數民族數量。公司構建了多元化的員工團隊，截至2024年底，公司員工總數為100,193人，其中女性員工數為51,564人，占比為51.5%，少數民族員工數為5,507人。

       公司持續加強女性員工關愛，與工會簽訂《中國太保女員工特殊保護集體合同》，嚴格落實生育假、哺乳假、產檢假和育兒假，建立職工之家、職工小家、媽咪小屋，推進“太醫管家”健康關愛計劃，同時創建“芳華薈”女工品牌和開展系列活動，進一步關愛女性、提高女性凝聚力和歸屬感，提升多元化、平等和包容性。

       公司科學、合理、有序地開展績效管理工作，推進“結果導向、過程管理、持續優化、責任到人”的績效文化建設，按年度為周期制定績效考核辦法，包括績效計劃、過程管理、考核評價、結果運用和反饋等環節。

       根據考核結果，由上一層及領導（或授權直接主管）對考核對象實施績效反饋與輔導，主要包括評價年度工作，反饋績效考核和能力評價結果；分析主要優勢和存在的問題；商討績效改進的具體措施和方法；研究并明確下一年度績效目標和實現途徑；了解員工在職業生涯方面的想法。

       績效反饋與輔導主要采用一對一單獨面談的方式，績效反饋與輔導情況應以電子或書面形式記錄，并由上級主管（或授權直接主管）和考核對象簽字確認。員工如對考核等第有異議，以書面形式在一個月內向主考人和集團人力資源部提出考核復議申請。接到考核復議申請后，集團人力資源部根據《中國太平洋保險（集團）股份有限公司績效考核復議辦法（暫行）》的相關規定實施考核復議。

       圍繞公司發展開展“金點子”活動，廣泛收集職工意見建議，充分調動職工參與經營的“主人翁”意識。妥善處理勞動爭議，制定《勞動爭議申訴與調節管理辦法》等制度，設立勞動爭議調解委員會，明確申訴受理和調解流程。員工可通過信函、電話、電子郵件或線下溝通等形式進行申訴，公司對員工的申訴處理采取嚴格的保密措施，防止泄露個人隱私，積極維護員工的申訴權益。公司還制定了《中國太平洋保險（集團）股份有限公司關于印發舉報管理政策（試行）》。政策明確了保護舉報人的合法權益，客觀、公正、及時處理舉報事項，分級負責、歸口辦理等原則。

       為及時了解員工對工作、薪酬、制度和個人發展等多方面的需求和期望，我們定期進行員工滿意度調查，對內部管理效率進行評估和改善，降低骨干人才的流動率，提升員工的工作投入程度和認可度。太保產險連續三年每年組織員工認可度評價，直觀了解員工滿意度情況，及時發現問題并采取針對性措施進行改進。測評面向產險總公司及40家分公司，覆蓋率98.7%，員工認可度持續提高。

       一是把好人才入口關，多措并舉開展人才培養工作。通過開展全系統人才調研和盤點，建立動態人才池；通過實施新鋒人才項目、見習計劃、見習總監計劃、百舸千帆計劃等一系列多層次、多維度訓戰結合的培養項目，加快青年人才成長，強化長期人才儲備；二是把好人才使用關，構建職位能上能下、人員能進能出、收入能增能減的動態調整機制。以持續優化組織架構為抓手，充分發揮人才規劃對“控總量、優結構、提效能”的支撐作用，推行跨公司、跨條線、跨部門輪崗交流，為優秀人才提供發展平臺，實現人才“內外雙循環”。以崗位能力素質模型為依據，形成崗位履職評價標準體系，實施管理人員競聘上崗，形成公開透明的競爭上崗格局，促進人才隊伍良性更替。以強化績效管理為牽引，完善任期、年度、試用期、專項等閉環考核機制，嚴格考核結果運用，實行“以崗定薪”“以能定薪”“以績定薪”，合理拉開收入差距，體現能者上、庸者下、劣者汰的用人導向。