以案說險｜返點誘惑藏風險，貪圖小利損權益

案例簡介

張先生是一名老司機，近日在倒車時不慎撞壞車輛后保險杠。他聯系保險公司完成定損后，將車輛送至朋友的維修廠進行修理。維修廠老板檢查后提出：“張哥，這次維修費用一共8000元，我們可以返您2000元現金，您看如何？”張先生一聽“修車還能賺錢”，便欣然接受。維修廠隨后開具了8000元維修發票，張先生簽字確認后，順利收到2000元返現。

三個月后，張先生發現保險杠漆面出現開裂，返回維修廠要求保修。不料對方態度轉變，表示：“當時返現2000元，用的都是副廠配件，無法提供保修。”更嚴重的是，張先生在后續二手車交易時發現，車輛因使用非原廠配件，估值降低約1萬元。此時他才后悔，未聽從保險公司查勘員此前建議，前往具備資質、與保險公司長期合作的維修單位進行維修。

案例分析

本案例中，維修廠通過“高額返現”吸引客戶，實質上是以降低維修質量、使用非原廠配件為代價，壓縮成本、獲取利潤。張先生雖在表面上獲得了返現優惠，卻在后期面臨配件質量問題導致的維修糾紛與車輛貶值，實際損失遠超返現金額。

保險公司通常建議具備資質的合作維修單位，不僅因其配件來源可靠、工藝規范，更因其提供明確的質量保證與售后服務。消費者若因返點誘惑選擇非規范渠道，可能面臨維修質量不達標、無法享受正規保修、甚至影響車輛殘值等多重風險。

消費提示

為維護自身權益，避免陷入“返點陷阱”，建議消費者在處理車輛維修事宜時注意以下幾點：

1. 警惕高額返點誘惑

   維修方承諾的“返點”“返現”，往往伴隨配件質量或服務標準的降低。消費者應保持理性，明確“天上不會掉餡餅”，避免因小失大。

2. 仔細審核維修合同與清單

   在簽訂維修合同前，認真閱讀每一項條款，特別是關于配件來源、質量保證與售后責任的說明，確保所有承諾均以書面形式確認。

3. 明確配件來源并簽字確認

   如維修單位使用“副廠件”，應要求其在維修單中明確注明品牌、質保期限等信息，并由車主本人簽字認可，作為后續維權的依據。

4. 優先選擇規范服務渠道

   盡量選擇主機廠授權的4S店或信譽良好的大型維修企業。這類機構在配件品質、維修工藝與售后服務方面更具保障，能有效防范后續風險。

車輛維修事關行車安全與資產價值，面對返點誘惑時，務必將維修質量置于首位，警惕短期利益背后的長期風險。選擇正規、有資質的維修渠道，是對自己與他人安全負責的明智之舉。