5·15投資者保護丨遠離“代理退保”騙局，護好錢袋子

一、“代理退保”黑中介的真面目

“代理退保”黑中介，是指那些通過非法手段，承諾幫助消費者全額退保，實則從中牟取暴利的不法分子。他們往往以“維權專家”“法律顧問”等身份出現，利用短視頻平臺、社交群組等渠道廣泛發布廣告，吸引消費者的注意。

二、“代理退保”黑中介的詐騙手法

（一）精準引流，鎖定目標：黑中介通過發布誘人的廣告，利用消費者資金緊張的狀況或對保險產品不滿的心理，鎖定目標客戶。

（二）信息竊取，偽造證據：一旦消費者上鉤，黑中介會要求其簽署《個人信息授權書》，收集身份證、保單、銀行流水等敏感信息。隨后，他們可能偽造銷售誤導錄音、篡改保險合同回執，甚至利用AI技術合成通話記錄，虛構保險公司的違規行為。

（三）惡意投訴，施壓保險公司：黑中介會組織人員密集撥打監管機關投訴熱線，或在社交平臺發起話題，制造輿論壓力，迫使保險公司妥協退保。

（四）二次收割，信息倒賣：退保成功后，黑中介并不會就此罷休，他們會誘導消費者購買“高收益理財”產品，或促使消費者在不知情的狀況下參與非法集資，形成“退保—投資—再騙”的循環陷阱。同時，他們還會將消費者的信息低價轉賣給詐騙團伙，用于信用卡套現、洗錢等犯罪活動。

三、消費者面臨的三重風險

（一）經濟損失：黑中介的抽成比例往往高達30%-60%，消費者退保后不僅拿不回全部保費，還可能因失去保障而面臨更大的經濟風險。

（二）法律責任：如果消費者默許黑中介使用本人身份證注冊空殼公司或配合偽造銷售錄音，可能被認定為共同犯罪，承擔法律責任。

（三）信用體系崩塌：惡意退保記錄將被上傳至金融信用信息數據庫，導致消費者再投保時保費上浮或被拒保，嚴重影響個人信用。

四、識別并防范“代理退保”陷阱

（一）警惕“全額退保”承諾：任何機構或個人承諾“100%退保成功”或“無損失退保”的，都可能是黑中介的誘餌。

（二）保護個人信息：不要隨意向陌生人提供個人信息、授權文書和重要證件。對于要求簽署《個人信息授權書》的行為，務必謹慎對待。

（三）通過正規渠道退保：如有退保需求，應直接聯系保險公司或通過正規保險中介機構辦理，不要輕信黑中介的“捷徑”。

（四）及時維權：如發現或遭遇黑中介詐騙行為，應及時向公安機關報案，并保留好相關證據材料。

五、維權路徑指引

（一）協商解決：嘗試與保險公司溝通，說明訴求，尋求協商解決的方式。

（二）投訴舉報：向金融消費者保護服務平臺、12378熱線等渠道投訴舉報黑中介行為。

（三）法律訴訟：在協商和投訴無果的情況下，可尋求專業保險法律師的建議，通過法律途徑維護自身權益。

金融消費者權益保護是一場持久戰。面對“代理退保”黑中介的陷阱，我們必須保持清醒頭腦，提高警惕性，通過正規渠道維護自身權益，讓黑中介無處遁形，讓我們攜手共進，共同守護并建立一個健康、有序的金融市場環境。