勿信他人承諾 正規(guī)理賠安心

一、案例簡介

孫女士發(fā)生交通事故后，遇到自稱“保險通”的小劉，小劉表示可代辦理賠，免費(fèi)提供代步車，還能給予額外費(fèi)用，孫女士便授權(quán)小劉辦理理賠。后續(xù)小劉將車送至非正規(guī)修理廠維修。車輛“修好”送回后，孫女士駕駛過程中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，再次聯(lián)系小劉時發(fā)現(xiàn)已被拉黑，無法取得聯(lián)系，只能自己承擔(dān)費(fèi)用重新檢測維修。

二、案例評析

根據(jù)《保險法》第二十一條：投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外。

本案中孫女士出險后未及時聯(lián)系保險公司，反而被所謂的代辦理賠服務(wù)、提供代步車及額外費(fèi)用的承諾所迷惑，被“保險通”小劉所利用，最終車輛未能得到有效維修，只能自行承擔(dān)費(fèi)用重新維修，損害了自身的合法權(quán)益。

三、案例啟示

在此提示廣大消費(fèi)者，車輛出險后應(yīng)及時聯(lián)系保險公司，后期按照正規(guī)流程進(jìn)行定損理賠，同時建議車主選擇正規(guī)資質(zhì)維修廠進(jìn)行維修，切勿輕信他人承諾利益，保護(hù)自身合法權(quán)益。

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