【以案說險】只有電子保單是否影響理賠？

【案例簡介】

    近日，黃女士通過某保險公司的電話車險為愛車投保了車輛保險，投保成功后收到了保險公司的短信，提醒其電子保單已發(fā)至投保時預(yù)留的電子郵箱。黃女士擔心電子保單會影響后續(xù)理賠，立即撥打保險公司官方客服電話咨詢。

【案例分析】

 按照我國《保險法》、《合同法》、《電子簽名法》的規(guī)定，電子保單和紙質(zhì)保單具有同等法律效力：

《保險法》第13條規(guī)定，“保險單或者其他保險憑證應(yīng)當載明當事人雙方約定的合同內(nèi)容。當事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內(nèi)容”；

《民法典》第469條規(guī)定，“當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式”；

《電子簽名法》第4條規(guī)定，“能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式”。

    因此，不論是電子保單還是紙質(zhì)保單，理賠流程一樣的，只要案件事實清楚、資料提交完整，保險公司都會及時理賠，保單的形態(tài)不會影響理賠進度的。

【消費提示】

電子保單具有紙質(zhì)保單不具備的優(yōu)勢，如出單快、成本低、不受地域限制、保存方便、使用便捷等，即便不慎誤刪了電子保單，也可以隨時去官網(wǎng)下載新的電子保單，不存在丟失風(fēng)險。

   對于電子保單的真?zhèn)伪鎰e，主要有兩種方法：一是登錄保險公司官網(wǎng)或關(guān)注官方微信公眾號自助查詢驗證；二是直接撥打保險公司官方客服電話查詢驗證。

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