【以案說險】金融知識記心間，保障權(quán)益防風(fēng)險

近日，王阿姨到保險公司門店進行咨詢，稱收到一條內(nèi)容為“送您一份68000元重疾醫(yī)療保障，點擊***鏈接免費領(lǐng)取”的短信，詢問是否為保險公司活動，保險公司工作人員小張接待了王阿姨，小張告訴王阿姨保險公司未推出過此類活動，也不會向消費者發(fā)送鏈接進行投保，并提醒王阿姨謹(jǐn)防電信詐騙。隨后小張帶領(lǐng)王阿姨走進保險公司金融教育宣傳區(qū)，向王阿姨耐心的講解了金融消費者八大權(quán)利、個人信息保護、防電信詐騙等金融知識，并建議王阿姨關(guān)注保險公司微信公眾號，微信公眾號會定期發(fā)布金融知識、以案說險、風(fēng)險提示等內(nèi)容，幫助廣大消費者學(xué)習(xí)了解金融知識。

案例評析：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十三條規(guī)定：消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》第三十四規(guī)定：銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展金融知識教育宣傳，加強教育宣傳的針對性，通過消費者日常教育與集中教育活動，幫助消費者了解金融常識和金融風(fēng)險，提升消費者金融素養(yǎng)。

《保險銷售行為管理辦法》第六條規(guī)定：保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式、通俗易懂的語言定期向公眾介紹保險知識、發(fā)布保險消費風(fēng)險提示，重點講解保險條款中的專業(yè)性詞語、集中性疑問、容易引發(fā)爭議糾紛的行為以及保險消費中的各類風(fēng)險等內(nèi)容。

案例中保險公司工作人員小張主動向王阿姨講解金融知識，提高消費者自我保護意識和風(fēng)險防范能力，有效地維護了消費者受教育的權(quán)利。

案例啟示：

作為金融消費者，我們要積極學(xué)習(xí)金融知識，維護自身權(quán)益免受侵害，做到以下幾點：

1.消費者購買保險時，可通過銷售人員了解保險基礎(chǔ)知識，獲取相應(yīng)保險產(chǎn)品的資料，可要求保險銷售人員詳細講解保險產(chǎn)品內(nèi)容。

2.消費者可通過保險公司官方網(wǎng)站、APP、公眾號、營業(yè)網(wǎng)點的教育宣傳欄等途徑獲取金融知識。

3.消費者要積極關(guān)注保險公司組織的金融教育宣傳活動，主動學(xué)習(xí)金融知識，提升金融素養(yǎng)。