【以案說險】了解知情權(quán)，消費更安心

     案例簡介：

劉女士想為剛剛購買的新房投保一份家財險，由于工作繁忙，便聯(lián)系其在保險公司就職的好友王某,希望王某代其甄選一款適合的家財險產(chǎn)品后直接購買。

王某提醒劉女士，投保前應(yīng)先了解自身需求，結(jié)合個人情況，妥善選擇適合的保險產(chǎn)品，簽署投保協(xié)議前應(yīng)了解保險產(chǎn)品的保障內(nèi)容，清楚保險條款的保險責(zé)任范圍，避免沖動購買。隨后，便向劉女士推薦了幾款家財險，并詳細說明每款產(chǎn)品的保障范圍及責(zé)任免除條款，建議劉女士詳細了解后再確認是否投保。

      案例評析：

《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》第二十一條規(guī)定：銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費者的知情權(quán)，使用通俗易懂的語言和有利于消費者接收、理解的方式進行產(chǎn)品和服務(wù)信息披露。對產(chǎn)品和服務(wù)信息的專業(yè)術(shù)語進行解釋說明，及時、真實、準確揭示風(fēng)險。

《保險銷售行為管理辦法》第二十六條規(guī)定：訂立保險合同時，保險公司及受其委托及與其合作的保險中介機構(gòu)、保險銷售人員應(yīng)當(dāng)對免除或者減輕保險人責(zé)任的條款，以足以引起投保人注意的文字、字體、符號或者其他明顯標志作出提示，并對有關(guān)免除保險人責(zé)任條款的概念、內(nèi)容及其法律后果以書面或者口頭形式向投保人作出明確的常人能夠理解的解釋說明。

案例中保險公司工作人員王某如實向劉女士介紹了保障范圍、保險期間、責(zé)任免除等重要內(nèi)容，切實維護了王女士的知情權(quán)。

     案例啟示：

作為金融消費者，我們要自主選擇保險產(chǎn)品，積極行使知情權(quán)，做到以下幾點：

1.理性購買保險產(chǎn)品。消費者在購買保險時，一定要根據(jù)自身的需求以及消費能力，選擇適合自己的保險產(chǎn)品。

2.認真閱讀保險資料。消費者投保時要仔細閱讀保險合同，特別是保險條款及責(zé)任免除中的內(nèi)容。不同產(chǎn)品的保障范圍、除外責(zé)任都不盡相同，在投保時應(yīng)該充分了解相關(guān)內(nèi)容。

3.保障自身知情權(quán)。消費者如果對投保的保險產(chǎn)品及在后續(xù)服務(wù)中有任何疑問，可向保險公司工作人員了解或者撥打保險公司客服熱線進行咨詢。

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