以案說險-保護個人信息安全

（一）案件簡介

2023年7?，王先生與雙胞胎弟弟王某一同在某工地務(wù)工，工作時時手指受傷，傷后前往當(dāng)?shù)乜h人民醫(yī)院治療。經(jīng)醫(yī)院診斷王先生左手指節(jié)割傷，因縣級醫(yī)院失誤，傷者姓名誤打成弟弟王某的姓名，勞務(wù)公司順勢以弟弟王某的信息提交了被保險人醫(yī)療理賠材料，并在聯(lián)系人處填寫公司經(jīng)辦人員電話。

在理賠材料審核通過后，為核實理賠收款信息，保險公司理賠人員小陸撥通聯(lián)系人電話確認核實，詢問出險時的細節(jié)及受益人等問題，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人對相關(guān)信息核實支支吾吾，遂起疑。按照身份證原籍地址，上門尋找王某，并從其家人口中得到王某聯(lián)系方式。

從王某口中得知，受傷人員為哥哥王先生并非王某本人，而勞務(wù)公司因投保疏忽在王先生出險時并未為王先生投保雇主責(zé)任險（實名投保），加之因為醫(yī)院錄入失誤，因此將錯就錯企圖蒙混過關(guān)。小陸將公司冒名領(lǐng)用賠償金行為告知王某，得知此事后，王某立刻聯(lián)絡(luò)公司要求對盜用信息事情進行處理。

（二）案例分析

保障消費者金融信息安全是金融機構(gòu)的法定職責(zé)，金融機構(gòu)要切實履行主體責(zé)任。在本案例中，我司理賠人員及時意識到被保險人即消費者的信息可能被公司盜用，存在侵犯消費者的信息安全權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的可能性，及時察覺止損，既保護了消費者的合法權(quán)益，也體現(xiàn)我司對理賠工作的嚴謹性。

（三）風(fēng)險提示

消費者應(yīng)主動保護自己的個人信息安全，保管好身份證件、銀行卡、銀行（支付）賬戶等，因公需要提供的身份證及銀行卡復(fù)印件需備注用途，不要隨意在各類線上線下渠道留下個人信息，謹防個人信息泄露、被盜。若發(fā)現(xiàn)個人信息遭到泄露，及時聯(lián)系公安、保險公司維權(quán)處理。