一、案例介紹

楊某因發(fā)生一起交通事故造成自己的愛車發(fā)生受損，前期保險(xiǎn)公司推薦其前往合作4S店進(jìn)行維修，楊某拒絕前往，隨后將自己的愛車送往了一個(gè)小型汽修廠內(nèi)進(jìn)行維修并且讓其待辦理賠，過了一段時(shí)間到了續(xù)保的時(shí)候，查詢發(fā)現(xiàn)有其本人不知情的出險(xiǎn)賠償記錄，造成了續(xù)保保費(fèi)上浮。

楊某于是向銀保監(jiān)會投訴，要求保險(xiǎn)公司盡快更正理賠出險(xiǎn)記錄，并且查處修理廠騙保行為。

二、案例分析

按照車險(xiǎn)保險(xiǎn)合同約定，索賠時(shí)一般由機(jī)動車輛保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提交相關(guān)手續(xù)，承保公司直接賠付至被保險(xiǎn)人或者被保險(xiǎn)人授權(quán)的第三方。

目前有些保險(xiǎn)消費(fèi)者在車輛發(fā)生受損后，由于自身的防范意識不強(qiáng)，以及認(rèn)為保險(xiǎn)公司推薦的合作單位都是騙人的，拒絕前往維修而自己選擇非保險(xiǎn)公司合作的某些汽修廠，為圖方便隨意將自己的身份證件以及授權(quán)書交付自己尋找的汽修單位待其處理索賠。

案例中的相關(guān)汽修廠正是利用保險(xiǎn)消費(fèi)者的信任以及自身從事職業(yè)的便利，制造虛假事故進(jìn)行詐騙，嚴(yán)重侵害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、案例啟示

提醒消費(fèi)者在辦理車輛理賠時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1.保護(hù)個(gè)人身份信息，保管好身份證、銀行卡等重要證件，盡量減少代辦理賠。確需委托他人代辦理賠時(shí)，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復(fù)印件時(shí)，注明使用范圍、有效期等。

2.出險(xiǎn)務(wù)必選擇正規(guī)修理單位進(jìn)行維修，切忌選擇不靠譜的汽修廠。

3.車輛理賠結(jié)案后，及時(shí)查詢理賠記錄，核對出險(xiǎn)次數(shù)及賠款金額是否與實(shí)際情況一致。

4.如理賠記錄存在異常，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)；一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員利用保險(xiǎn)消費(fèi)者信息騙取保險(xiǎn)金，應(yīng)協(xié)同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以維護(hù)自身權(quán)益。

來源自消費(fèi)者點(diǎn)評（https://mp.weixin.qq.com/s/oH4N2JRPzgI0RXBqxDKA9w）