【以案說險】保護個人信息安全，謹防代理理賠風險

保護個人信息安全，謹防代理理賠風險

    案件回放：

車主王先生發生交通事故后，因工作較忙無暇辦理理賠手續，便通過社交平臺委托A網絡代理公司代為辦理并簽訂協議。在按代理公司要求提交了相關理賠資料、個人證件及銀行賬戶信息后，很快收到了賠款，王先生對代理公司的服務很滿意按協議支付了手續費。數月后，王先生莫名接到還款催收電話，稱其在網絡平臺辦理的貸款已逾期，王先生誤認為對方是詐騙電話不予理會。此后，其家人、朋友、同事先后收到類似電話，因不堪其擾，王先生撥通了報警電話。

    案件起因：

隨著工作和生活節奏的加快，通過社交平臺委托辦理代理保險投保、退保、理賠等業務的需求也越來越大，但代理機構資質參差不齊也給代理服務埋下了不少風險和隱患：

    1.代理人員以業務需要為由，索要消費者身份證件、銀行卡、保險合同、聯系信息、家庭或單位地址等敏感資料，極易造成消費者個人信息泄露；

     2.代理人以全權代辦為名，切斷消費者與保險公司、監管機構的溝通途徑，趁機侵吞保費或欺騙消費者支付高額代理費的新聞屢有發生；

     3.部分代理人員與網絡黑貸款平臺勾結，通過非正常途徑借用消費者身份辦理貸款業務或信用卡業務，導致消費者陷入債務糾紛；

     4.極個別代理人員為了達到收取高額手續費的目的，誘導消費者偽造理賠憑證，甚至串通第三方服務平臺提供虛假信息，消費者或因參與其中涉嫌欺詐觸犯刑法。

     隨著線上化綜合服務平臺的迅速發展，保險業務辦理越來越簡單，線上服務工具更是方便快捷。為保障您的合法權益不受侵害，如有相關業務需求無法前往柜臺辦理，請直接撥打保險公司官方客服熱線或通過官微平臺辦理，相關業務進度可隨時通過官網或官微查詢，如有異議，可及時電話告知或在網絡平臺留言，避免不法份子參與其中導致不必要的損失。

小保提醒：

通過正規渠道辦理理賠，廣大消費者要提高個人信息保護意識和風險防范意識，不給不法分子可乘之機，如發現不法侵害等，請及時向公安機關報案。

來源自太平洋保險-PC官網