大多數(shù)時(shí)候保險(xiǎn)的賠償事項(xiàng)都會(huì)產(chǎn)生一定的爭議，至于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同因?yàn)橄鄬?duì)條例清楚些，但也避免不了合同在實(shí)行的過程中產(chǎn)生爭議。比如說投保人認(rèn)為自己是沒有及時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人就很有可能理解為未及時(shí)理賠或者拒賠。那么財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的爭議應(yīng)當(dāng)如何解決呢?
那財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同為什么會(huì)產(chǎn)生爭議呢?一方面和保險(xiǎn)合同和業(yè)務(wù)的性質(zhì)有關(guān)，另一方面和銷售過程的實(shí)際操作的情況有關(guān)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的的履行需要一個(gè)較長的過程。很少會(huì)發(fā)生投保交清保險(xiǎn)費(fèi)后，第二天保險(xiǎn)公司就支付保險(xiǎn)金的情況。那么在較長的保險(xiǎn)期限里，保險(xiǎn)標(biāo)的本身的情況、所在的環(huán)境等等因素會(huì)發(fā)生較大變化。而且財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同是一種有償合同，合同雙方總是力圖為自己謀求較大利益，就容易產(chǎn)生糾紛。
在爭議的處理方式方面，比較常見的方式大致上分為這幾種情況：
1.書面約定的內(nèi)容與口頭約定不致時(shí)，以書面內(nèi)容為準(zhǔn);
2.當(dāng)保險(xiǎn)單中的內(nèi)容與投保單或其他合同形式中的內(nèi)容不一致時(shí)，應(yīng)以保險(xiǎn)單的內(nèi)容為準(zhǔn);
3.特約條款的內(nèi)容與基本條款不致時(shí)，應(yīng)以特約條款為準(zhǔn);
4.當(dāng)保險(xiǎn)合同的內(nèi)容以不同方式記載且內(nèi)容相抵觸時(shí)，批注優(yōu)于原文、后用電腦打字補(bǔ)充的優(yōu)于提前印刷的、手寫的優(yōu)于打字的。
對(duì)于同一條內(nèi)容有兩種以上解釋的時(shí)候怎么辦呢?按照通常理解予以解釋。有兩種以上解釋的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。
當(dāng)然，如果能夠盡量不出現(xiàn)爭議就更好了。為了避免爭議的出現(xiàn)，保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人一方面應(yīng)該在保險(xiǎn)合同訂立之前做好充分的準(zhǔn)備工作。保險(xiǎn)人或者保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該充分、準(zhǔn)確、完整的解釋好保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。投保人也應(yīng)該仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，避免認(rèn)知上的誤區(qū)。在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，雙方應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)確的判斷保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因和損失程度，客觀公正的評(píng)估損失。被保險(xiǎn)人或受益人進(jìn)行合理的索賠，保險(xiǎn)人這邊做到不惜賠、不濫賠。