作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，最關(guān)鍵的就是要與客戶進(jìn)行溝通，如果遇到陌生的客戶，很多人可能還會(huì)存在羞于開口的問(wèn)題，最大的原因是害怕被客戶拒絕。但是，如果你不開口，你就永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)了，在這種情況下我們?cè)撛趺崔k？
第一、深刻領(lǐng)會(huì)保險(xiǎn)的意義和功用
很多時(shí)候營(yíng)銷員羞于開口，是因?yàn)樗麄冞B自己都沒(méi)有真正領(lǐng)悟保險(xiǎn)的意義和功用，總覺(jué)得做保險(xiǎn)不理直氣壯。因此，要多看書，多學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，多想想人生面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)保險(xiǎn)的意義和功用，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔蹓垭U(xiǎn)營(yíng)銷工作，增強(qiáng)展業(yè)的自信心，開口的勇氣自然會(huì)提高。同時(shí)還要不斷積累有關(guān)保險(xiǎn)意義的展示資料，適時(shí)向客戶展示，做為展業(yè)強(qiáng)有力的輔助工具，增強(qiáng)說(shuō)服力。
第二、學(xué)會(huì)自我調(diào)整
俗話說(shuō)“天上不掉餡餅”。 要知道世界上沒(méi)有任何一項(xiàng)工作可以不經(jīng)過(guò)辛勤努力，就輕易成功的。壽險(xiǎn)營(yíng)銷同樣如此，而且更是一份具有挑戰(zhàn)性的工作，需要有堅(jiān)定的意志和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，要充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)營(yíng)銷是一份愛心事業(yè)，做為一名壽險(xiǎn)營(yíng)銷員是高尚的，因而要充滿自信。
第三、與客戶聊責(zé)任和愛心
有人拒絕保險(xiǎn)，但沒(méi)有人拒絕責(zé)任和愛心。避開直白地談?wù)摫ｋU(xiǎn)，會(huì)大大減少遭受拒絕的可能性。每個(gè)人都對(duì)自己的家人擁有責(zé)任和愛心，要多在這方面與客戶聊天，幫助客戶開啟他心靈深處那扇“責(zé)任和愛心”的天窗，愛與愛相通，大家都承載著重重的家庭之責(zé)任，還有什么羞于開口的呢。
第四、找到突破口
“話不投機(jī)半句多”，要以客戶為中心，站在客戶的立場(chǎng)上思考，用心揣摩客戶的生活態(tài)度和人生觀，要找到與客戶交談保險(xiǎn)的切入點(diǎn)，這比單刀直入好得多，客戶也比較容易接受。
第五、擬定工作計(jì)劃
有一個(gè)不錯(cuò)的工作計(jì)劃往往能使我們的工作進(jìn)行的更加有條不紊，作為一個(gè)從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷的人，我們應(yīng)該冷靜地思考我為什么要來(lái)，我的目標(biāo)是什么，如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，然后制定一個(gè)切實(shí)可行的“職業(yè)生涯規(guī)劃”，這對(duì)我的工作有著重要的意義和幫助。