答：請您檢查UKEY和電腦的連接情況，可以嘗試換個USB插口；如果連接正常，請卸載UKEY控件之后重新安裝UKEY控件。注：該長江UKEY控件安裝、卸載是在系統管理員用戶權限下進行；如果您的電腦不能識別USB設備，請安裝USB驅動。
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